Wyszkolony pies asystujący
Przed lotem
Planowanie i rezerwacja
Poinformuj nas o podróży z wyszkolonym psem asystującym co najmniej 48 godzin przed wylotem. Pozwoli nam to dokonać koniecznych przygotowań, aby sprostać Twoim potrzebom. Możesz to zrobić, kontaktując się z naszym Centrum kontaktu z klientem.
Dokumentacja
Sprawdź, czy posiadasz wszystkie wymagane dokumenty dla psa asystującego. Obejmuje to certyfikat poświadczający odpowiednie przeszkolenie psa, świadectwo zdrowia od lekarza weterynarii oraz dowód szczepień. W zależności od krajowych przepisów miejsca docelowego mogą być wymagane dodatkowe dokumenty.
Na lotnisku
Odprawa
Poinformuj personel przy stanowisku odprawy, że podróżujesz z psem asystującym. Zweryfikuje on Twoją dokumentację i udzieli wszelkiej niezbędnej dodatkowej pomocy. Personel KLM jest przeszkolony w zakresie obsługi pasażerów z niepełnosprawnościami i zadba o sprawny proces odprawy.
Kontrola bezpieczeństwa
Podczas kontroli bezpieczeństwa Ty i Twój pies asystujący podlegacie specjalnemu procesowi. Nie będziecie rozdzieleni, ale pies może wymagać dodatkowej kontroli. Personel ochrony jest przeszkolony w zakresie obchodzenia się z psami asystującymi z należytą troską i szacunkiem.
Wejście na pokład
Gdy przyjdzie pora, będziesz mieć pierwszeństwo wejścia na pokład, aby umożliwić Tobie i psu wygodne zajęcie miejsca. Personel KLM pomoże w znalezieniu miejsca i zadba o odpowiednie umiejscowienie psa.
Na pokładzie
Miejsca siedzące
Nasze samoloty są przystosowane do przewozu psów asystujących tak, aby mieściły się w przestrzeni na nogi, nie blokując przejścia ani innych pasażerów. Pies musi pozostawać w wyznaczonym miejscu i przez cały czas być pod Twoją kontrolą. Jeśli pies jest zbyt duży do kabiny, KLM może omówić alternatywne rozmieszczenie miejsc lub przewóz psa w luku bagażowym.
Ze względów bezpieczeństwa pies musi być przypięty do pasa bezpieczeństwa podczas wszystkich etapów lotu, nawet gdy nie siedzisz na swoim miejscu lub gdy sygnał zapięcia pasa jest wyłączony. Jeśli w uprzęży brakuje odpowiedniego pasa lub zaczepu, do przypięcia psa do pasa bezpieczeństwa można użyć przedłużenia lub pasa dla niemowląt. Pamiętaj, że jeśli całkowicie polegasz na asyście swojego psa, możesz zabrać go ze sobą podczas spaceru po kabinie, np. do toalety.
Zachowanie
Pies asystujący musi być zawsze dobrze ułożony i przez cały czas pod kontrolą, w uprzęży lub na smyczy. Jeśli pies zachowuje się w sposób uciążliwy, załoga może być zmuszona do podjęcia działań mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa i komfortu wszystkim pasażerom. Prawidłowo wyszkolony pies pozostaje przy nodze właściciela, nie szczeka ani nie warczy na innych ludzi, nie gryzie ani nie skacze na ludzi.
Strefy sanitarne
Musisz upewnić się, że wyszkolony pies asystujący nie będzie musiał załatwiać się na pokładzie samolotu lub będzie mógł to robić bez stwarzania jakichkolwiek problemów zdrowotnych lub sanitarnych. Główne lotniska zapewniają specjalne strefy sanitarne. Jeśli lot jest długi, personel lotniska może pomóc w zlokalizowaniu tych stref podczas międzylądowania. Ważne jest, aby zaplanować potrzeby psa i skorzystać z tych udogodnień.
Przylot do miejsca docelowego
Opuszczenie pokładu
Po przylocie będziesz mieć pierwszeństwo wyjścia, aby bez stresu opuścić samolot. Personel KLM pomoże Ci w razie dodatkowych potrzeb.
Odprawa celna i kontrola paszportowa
W zależności od miejsca docelowego może być konieczne okazanie dokumentów psa asystującego urzędnikom celnym i imigracyjnym. Personel KLM może przeprowadzić Cię przez ten proces.
Lecisz do lub ze Stanów Zjednoczonych?
Jeśli lecisz do lub ze Stanów Zjednoczonych, musisz wypełnić formularz USA nr 2. (U.S. Formularze Departamentu Transportu dotyczące transportu lotniczego zwierząt). Wydrukuj oba formularze, podpisz odręcznie i weź je ze sobą na lotnisko.
Jeśli podróżujesz z psem asystującym, nie musisz wypełniać formularza KLM:
- W przypadku podróży zarezerwowanej na 48 lub więcej godzin przed wylotem, należy przedłożyć tę dokumentację z wyprzedzeniem w celu zatwierdzenia za pośrednictwem KLM CARES..
- W przypadku lotu zarezerwowanego na mniej niż 48 godzin przed wylotem można przedłożyć formularze przy stanowisku odprawy lub przy bramce.
Aby skontaktować się z nami za pośrednictwem KLM CARES, należy wysłać wiadomość e-mail do klmcares.usa@airfrance-klm.email , zadzwonić pod numer +1 833-855-0814 lub wysłać list na adres: Air France – KLM P.O. Box 981975 El Paso, TX 79998-1975 – Stany Zjednoczone.
Od 1 sierpnia 2024 r. obowiązują nowe zasady dotyczące psów – w tym psów asystujących – podróżujących do Stanów Zjednoczonych:
Należy wypełnić Formularz importu zwierząt Amerykańskiego Centrum Kontroli i Prewencji Chorób (CDC). Jeśli Twój pies ma od 6 do 12 miesięcy, formularz należy wypełnić co najmniej 15 dni przed odlotem. - Prosimy o zabranie na lotnisko cyfrowego lub papierowego potwierdzenia wypełnienia formularza.
- Twój pies musi być zaczipowany.
Twój pies musi mieć co najmniej 6 miesięcy. Jeśli Twój pies jest młodszy, skontaktuj się z naszym Centrum kontaktu z klientem.
Od 1 sierpnia 2024 r. obowiązują nowe zasady dotyczące psów – w tym psów asystujących – podróżujących do Stanów Zjednoczonych:
Musisz wypełnić formularz Dog import form Amerykańskiego Centrum Kontroli i Prewencji Chorób (CDC). Jeśli Twój pies ma od 6 do 12 miesięcy, formularz należy wypełnić co najmniej 15 dni przed odlotem. - Prosimy o zabranie na lotnisko cyfrowego lub papierowego potwierdzenia wypełnienia formularza.
- Twój pies musi być zaczipowany.
Twój pies musi mieć co najmniej 6 miesięcy. Jeśli Twój pies jest młodszy, skontaktuj się z naszym Centrum kontaktu z klientem.
Wymogi w poszczególnych krajach
Pasażerowie podróżujący z psem asystującym do Zjednoczonych Emiratów Arabskich muszą przedłożyć dokumentację w Ministerstwie Zmiany Klimatu i Środowiska ZEA (MOCCAE) co najmniej 4 dni robocze przed wylotem. Dokumentacja ta obejmuje dowód szkolenia psa, świadectwa zdrowia i rejestry szczepień. ZEA mają surowe przepisy dotyczące wwozu zwierząt i ważne jest przestrzeganie tych wymogów, aby uniknąć problemów na lotnisku. Należy pamiętać, że wniosek o podróż do Zjednoczonych Emiratów Arabskich z psem asystującym należy złożyć na 96 godzin przed lotem. Pamiętaj, aby dołączyć wszystkie dokumenty wymagane do wwozu psa asystującego.
Przybycie na lotnisko
Po wylądowaniu na lotnisku psy asystujące przenoszone są w transporterze. Z psem asystującym udasz się do strefy celnej. Poinformuj celnika, że podróżujesz z psem asystującym. Urzędnik celny wezwie weterynarza MOCCAE, aby spotkał się z Tobą w strefie celnej
Kontrola weterynaryjna
Weterynarz MOCCAE zweryfikuje wszystkie oryginały dokumentów z kopiami przesłanymi wcześniej. Obejmuje to sprawdzenie świadectwa zdrowia, rejestrów szczepień i innych wymaganych dokumentów. Następnie weterynarz przeprowadzi krótką kontrolę stanu zdrowia psa, aby upewnić się, że spełnia on normy bezpieczeństwa i higieny ZEA. Na czas tej kontroli pies asystujący zostanie od Ciebie tymczasowo oddzielony. Czas trwania kontroli weterynaryjnej może się różnić, ale zazwyczaj trwa ona od 30 minut do godziny. Podczas kontroli weterynaryjnej towarzyszyć Ci będzie wykwalifikowany personel. Personel pomoże Ci poruszać się po lotnisku, zapewni niezbędne wsparcie i zadba o Twój komfort podczas rozłąki z psem asystującym. Będziesz przebywać w specjalnej poczekalni, a opiekun pozostanie z Tobą, aby udzielić Ci pomocy i informować o postępach kontroli.
Odprawa celna
Po zweryfikowaniu przez weterynarza wszystkich dokumentów i kontroli stanu zdrowia psa przejdziecie przez odprawę celną. Urzędnik celny sfinalizuje proces odprawy, umożliwiając Tobie i Twojemu psu asystującemu wejście na terytorium ZEA.
Musisz przedstawić świadectwo wyszkolenia i stanu zdrowia psa. Psy asystujące muszą być przeszkolone przez akredytowane organizacje, takie jak South African Guide-Dogs Association for the Blind. Aby wwieźć jakiekolwiek zwierzę do RPA, wymagane jest pozwolenie wwozu. Pozwolenie to można uzyskać w Departamencie Rolnictwa, Leśnictwa i Rybołówstwa RPA (DAFF). Wniosek o pozwolenie powinien zawierać szczegółowe informacje o psie, jego stanie zdrowia i wyszkoleniu. Pies musi nosić kurtkę lub kamizelkę identyfikacyjną z danymi placówki szkoleniowej. Ponadto pies musi być dobrze ułożony i pod kontrolą opiekuna. Po przylocie pies asystujący zostanie poddany kontroli weterynaryjnej przez urzędnika DAFF. Kontrola ta gwarantuje, że pies jest zdrowy i spełnia wszystkie wymogi dotyczące wwozu. Kontrola weterynaryjna zazwyczaj obejmuje przegląd świadectwa zdrowia i rejestrów szczepień. Zdecydowanie zalecamy złożenie wniosku i przesłanie odpowiednich dokumentów na co najmniej 96 godzin przed wylotem.