Warunki opcji Change&Fly

W niniejszych Warunkach następujące terminy i wyrażenia są zdefiniowane w poniższy sposób:

„Klient”: każda osoba fizyczna posiadająca bilet elektroniczny na kwalifikujący się lot i pragnąca zakupić opcję Change&Fly.

„Różnica między taryfami”: różnica w cenie, która ma zastosowanie, gdy Klient korzysta z usługi Change&Fly w celu dokonania zmiany lotu, a oryginalnie zarezerwowana taryfa lub klasa podróży nie jest już dostępna. Ponadto, jeśli cena nowo zakupionego lotu będzie wyższa niż pierwotnego, konieczne będzie opłacenie różnicy. Jeśli nowy lot jest tańszy, różnica nie zostanie zwrócona.

„Zmiana lotu”: zmiana czasu, daty lub miejsca docelowego kwalifikującego się lotu. Zmiana lotu może dotyczyć rejsu wylotowego i/lub przylotowego, o ile obie zmiany zostaną wprowadzone jednocześnie.

„KLM”: Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V., spółka utworzona zgodnie z prawem holenderskim, z siedzibą statutową i rejestrową pod adresem Amsterdamseweg 55, 1182 GP Amstelveen, Holandia, wpisana do rejestru Izby Handlowej w Amsterdamie pod numerem 33014286.

„Kwalifikujący się lot”: lot średniodystansowy o numerze KL obsługiwany przez Air France, KLM lub KLC, na który można wykupić opcję Change&Fly.

„Opcja Change&Fly” lub „Opcja”: możliwość zakupu Change&Fly przez Klienta na warunkach określonych w niniejszym dokumencie i w zależności od dostępności. Opcja może zostać zakupiona wyłącznie podczas procesu rezerwacji i dotyczy wszystkich segmentów rezerwacji.

„Warunki i zasady” lub „Warunki”: niniejsze warunki określające warunki sprzedaży opcji Change&Fly.

„Strona internetowa”: strona internetowa KLM dostępna pod adresem www.klm.com i/lub za pośrednictwem aplikacji KLM.

Klienci, którzy zakupią opcję Change&Fly, otrzymają następujace korzyści: możliwość dokonania jednej zmiany w rezerwacji do 14 dni przed wylotem dla pasażerów posiadających bilet w taryfie Klasy Ekonomicznej Light lub Basic na lot średniodystansowy. Czas, data i miejsce docelowe mogą zostać zmienione zarówno dla wylotów, jak i przylotów, o ile wszystkie zmiany zostaną wprowadzone w tym samym czasie. W momencie dokonywania zmiany lotu należy uiścić odpowiednią różnicę w taryfie.

3.1. Klient może zdecydować się na zakup opcji Change&Fly na lot spełniający warunki w zależności od dostępności produktu, online za pośrednictwem witryny podczas procesu rezerwacji.

3.2. Opcja Change&Fly umożliwia Klientowi dokonanie jednej zmiany w bilecie. Zmiana rezerwacji oznacza dobrowolną zmianę daty, lotu, taryfy, klasy podróży (zmiana klasy lub podwyższenie klasy podróży), ale także dobrowolną obniżkę klasy podróży.

3.3. Klient może zakupić opcję Change&Fly do określonej liczby dni przed odlotem pierwszego lotu w jego planie podróży. Ostatni dzień na zakup opcji Change&Fly zależy od planu podróży i taryfy.

3.4. Klient może skorzystać z opcji Change&Fly do określonej liczby dni przed odlotem pierwszego lotu w ramach jego planu podróży. Ostatni dzień korzystania z opcji jest wskazany w momencie zakupu w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Po zakupie Klient może znaleźć najpóźniejszy dzień użytkowania w Moja Podróż w warunkach szczegółowych dotyczących produktu.

Płatności za opcję Change&Fly można dokonać za pomocą kart płatniczych i iDEAL akceptowanych na stronie internetowej.

5-A. Warunki zmiany

5.1. KLM zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby uwzględnić zmianę lotu, która nastąpi po zakupie opcji Change&Fly oraz zgodnie z niniejszymi Warunkami. Niniejszym informujemy Klienta o możliwości zaistnienia sytuacji, w której linie KLM, ze względów operacyjnych związanych z wymogami bezpieczeństwa i/lub ochrony, będą zmuszone wprowadzić zmiany w możliwości skorzystania z opcji Change&Fly. W takim przypadku KLM nie ponosi odpowiedzialności z tego tytułu, a Klient, który nie mógł skorzystać z opcji Change&Fly zakupionej zgodnie z Warunkami, otrzyma zwrot ceny opcji Change&Fly zgodnie z zasadami określonymi w Artykule 5-B „Warunki zwrotu kosztów”.

5.2. Opcja Change&Fly ma charakter imienny i nie podlega zmianie ani przeniesieniu.

5.3. Opcja Change&Fly jest powiązana z numerem lotu KL i należy ją wykorzystać nie później niż data podana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Klient może również zapoznać się z Warunkami korzystania z opcji Change&Fly w menu Moja Podróż, gdzie można znaleźć najpóźniejszą datę wykorzystania.

5.4. W przypadku niedobrowolnej zmiany planu podróży Opcja Change&Fly zostanie odpowiednio przeniesiona.

5.5. Klienci, którzy zakupią opcję Change&Fly, mogą tego dokonać wyłącznie w imieniu własnym lub w imieniu osoby, która udzieliła im odpowiedniego upoważnienia do zakupu opcji Change&Fly, określanej dalej mianem „Upoważniającego pasażera”. W tym drugim przypadku przyjmuje się, że Upoważniający pasażer przeczytał i zaakceptował niniejsze Warunki.

5-B. Warunki zwrotu kosztów

Klient, który zakupił opcję Change&Fly, będzie uprawniony do zwrotu kosztów tej opcji w następujących okolicznościach:

Klient może wystąpić o zwrot kosztów za opcję Change&Fly na stronie internetowej zgodnie z art. 8.

Linie KLM nie będą ponosić odpowiedzialności ani nie zostaną uznane za naruszające swoje zobowiązania w przypadku niewykonania całości lub części swoich usług, o których mowa w niniejszych Warunkach, jeśli takie niewykonanie wynika z działania siły wyższej, zgodnie z definicją lub interpretacją obowiązującego prawa krajowego. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje żadna rekompensata, odszkodowanie ani prawa za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody poniesione w wyniku niewykonania usług.

Dane osobowe gromadzone i przetwarzane przez KLM na potrzeby niniejszej opcji są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami i wymogami prawa. Więcej informacji można znaleźć w Oświadczeniu o ochronie prywatności KLM.

Wszelkie reklamacje dotyczące rezerwacji, płatności i/lub realizacji Opcji należy kierować do KLM za pośrednictwem internetowego formularza reklamacji, dostępnego pod linkiem „Zwrot kosztów” w stopce strony internetowej, wybierając opcję „Złóż wniosek o zwrot kosztów za dodatkową opcję”.

KLM zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Zakup Opcji podlega Warunkom obowiązującym w momencie rezerwacji, chyba że zmiana tych Warunków jest wymagana przez prawo lub organ rządowy (w takim przypadku zmiana ta będzie miała również zastosowanie do wszystkich wcześniej złożonych zamówień).