Dlaczego warto wybrać KLM
Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby stać się Twoją ulubioną linią lotniczą. Dowiedz się, dlaczego nasi pasażerowie regularnie latają naszymi liniami.
Dogodne rozkłady lotów
Wykorzystaj w pełni swoją podróż dzięki dogodnym terminom odlotów i przylotów – wyląduj w miejscu docelowym o przyzwoitej porze. Nasze loty dopasowują się do Twoich planów, nie na odwrót.
24 godziny na anulowanie
Zarezerwuj tę ofertę! Jeżeli zmienisz zdanie w przeciągu 24 godzin po dokonaniu rezerwacji, możesz ją anulować, a my zwrócimy Ci koszty – bez zbędnych pytań. Nie naliczymy Ci nawet standardowej opłaty administracyjnej.
Czy chcesz zastanowić się trochę dłużej nad zakupem i nie martwić się, że cena wzrośnie? Za niewielką opłatą możesz zdecydować się na opcjonalny wybór lotu. My zagwarantujemy cenę, a Ty możesz podjąć decyzję później.
Zakłócenie? Zajmiemy się tym
Czy Twój lot został zakłócony? Zawsze możesz liczyć na naszą pomoc. Poinformujemy Cię natychmiast drogą telefoniczną lub mailową o zmianie lub anulowaniu lotu. Następnie niezwłocznie zajmiemy się zmianą Twojej rezerwacji na najbliższy dostępny lot. Gdy tylko znajdziemy wolne miejsce, skontaktujemy się z Tobą ponownie w sprawie nowego harmonogramu lotu. Oczywiście jesteśmy po to, by Ci pomóc, jeśli chcesz dokonać zmiany lotu lub jeżeli masz jakiekolwiek pytania.
Jeżeli Twój nowy lot nie będzie wylatywał tego samego dnia, nie pozostawimy Cię bez wsparcia. Począwszy od filiżanki kawy a skończywszy na pobycie w hotelu, traktujemy Twój komfort bardzo poważnie.
Opieka i wygoda na pokładzie samolotu
Naszym celem jest zapewnienie doskonałej obsługi. W razie jakichkolwiek uwag prosimy o poinformowanie personelu pokładowego. Dołoży on wszelkich starań, aby Twój lot był tak wygodny, jak to tylko możliwe.
Lataj więcej i korzystaj więcej
Bycie uczestnikiem Flying Blue się opłaca. Za każdym razem, kiedy podróżujesz z KLM lub partnerskimi liniami lotniczymi, zdobywasz Mile. Możesz wydać je na loty nagrodowe, dodatkowe opcje i zniżki na całą gamę produktów i dogodnych usług. W dodatku, im więcej latasz, tym łatwiej Ci będzie osiągnąć kolejny poziom – Silver, Gold i Platinum – co niesie za sobą korzystanie z jeszcze większej ilości ekskluzywnych przywilejów.
Cenimy Twoją opinię
Twoje doświadczenia podczas podróży są dla nas bardzo ważne! Zlecamy niezależnym agencjom prowadzenie badań, dzięki którym możemy dowiedzieć się, co sądzisz o nas i naszej obsłudze. Na podstawie Twoich opinii oceniamy i staramy się ulepszać nasze usługi. Twoje dane osobowe nigdy nie będą wykorzystywane w ofertach komercyjnych ani w korespondencji, chyba że wcześniej jednoznacznie wyrazisz na to zgodę.
Po locie lub po skontaktowaniu się z naszym Centrum kontaktu z klientem KLM możesz otrzymać zaproszenie do jednej z naszych ankiet:
- Badania poziomu zadowolenia i zgodności usług (prowadzone przez Kantar i Qualtrics)
- Monitorowanie obsługi klienta (prowadzone przez InSites Consulting)
- Ocena centrów obsługi klienta (prowadzona przez BVA i MediaTech)
Uczestniczymy również w innych badaniach prowadzonych przez strony trzecie takie jak IATA czy Schiphol i realizujemy kilka badań ad hoc.