Dlaczego warto wybrać KLM

Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby stać się Twoją ulubioną linią lotniczą. Dowiedz się, dlaczego nasi pasażerowie regularnie latają naszymi liniami.

Fly Responsibly (Lataj odpowiedzialnie)

Naszym celem jest stać się liderem wśród przewoźników pracujących na rzecz zrównoważonej przyszłości branży lotniczej. Dołącz do nas już dziś, aby wspólnie zagwarantować bardziej zrównoważoną przyszłość.

ZAPOZNAJ SIĘ Z TREŚCIĄ NASZEGO ZOBOWIĄZANIA

Loty bezpośrednie na całym świecie

Latamy bezpośrednio do ponad 150 miast docelowych na świecie. Usiądź wygodnie i zrelaksuj się, a my zabierzemy Cię tam, gdzie chcesz się udać.

SPRAWDŹ WSZYSTKIE MIASTA DOCELOWE

Dogodne rozkłady lotów

Wykorzystaj w pełni swoją podróż dzięki dogodnym terminom odlotów i przylotów – wyląduj w miejscu docelowym o przyzwoitej porze. Nasze loty dopasowują się do Twoich planów, nie na odwrót.

24 godziny na anulowanie

Zarezerwuj tę ofertę! Jeżeli zmienisz zdanie w przeciągu 24 godzin po dokonaniu rezerwacji, możesz ją anulować, a my zwrócimy Ci koszty – bez zbędnych pytań. Nie naliczymy Ci nawet standardowej opłaty administracyjnej.

Czy chcesz zastanowić się trochę dłużej nad zakupem i nie martwić się, że cena wzrośnie? Za niewielką opłatą możesz zdecydować się na opcjonalny wybór lotu. My zagwarantujemy cenę, a Ty możesz podjąć decyzję później.

Sprawdź jak zagwarantować cenę

World class rating logo

Nagroda dla najlepszej pasażerskiej linii lotniczej

KLM otrzymał nagrodę APEX World Class 2022 dla najlepszej pasażerskiej linii lotniczej. To nowa nagroda APEX i najwyższa kategoria wśród światowych nagród dla branży lotniczej. Stanowi ona wyjątkowe uznanie dla osiągnięć w zakresie bezpieczeństwa, dobrego samopoczucia pasażerów i zrównoważonego rozwoju.

Literówka? Bez dodatkowych kosztów

Po dokonaniu rezerwacji zauważyłeś(-aś) literówkę w imieniu lub nazwisku na bilecie? Nie martw się: jeśli to tylko literówka, pomożemy Ci. Nie obciążymy Cię kosztami za ludzką pomyłkę.

DOWIEDZ SIĘ, JAK POPRAWIĆ LITERÓWKĘ
Ilustracja kontakt

Stały dostęp do bieżących informacji

Podczas całego procesu związanego z Twoją podróżą – od momentu dokonania rezerwacji biletu do chwili wejścia na pokład samolotu – będziemy Cię niezwłocznie informować, jeżeli lot zastanie opóźniony lub zakłócony, lub jeżeli nastąpi zmiana bramki.

ZAREJESTRUJ SIĘ, ABY OTRZYMYWAĆ AKTUALIZACJE

Zakłócenie? Zajmiemy się tym

Czy Twój lot został zakłócony? Zawsze możesz liczyć na naszą pomoc. Poinformujemy Cię natychmiast drogą telefoniczną lub mailową o zmianie lub anulowaniu lotu. Następnie niezwłocznie zajmiemy się zmianą Twojej rezerwacji na najbliższy dostępny lot. Gdy tylko znajdziemy wolne miejsce, skontaktujemy się z Tobą ponownie w sprawie nowego harmonogramu lotu. Oczywiście jesteśmy po to, by Ci pomóc, jeśli chcesz dokonać zmiany lotu lub jeżeli masz jakiekolwiek pytania.

Jeżeli Twój nowy lot nie będzie wylatywał tego samego dnia, nie pozostawimy Cię bez wsparcia. Począwszy od filiżanki kawy a skończywszy na pobycie w hotelu, traktujemy Twój komfort bardzo poważnie.

Usługi 24/7 w mediach społecznościowych

Masz pytania, prośby, a może chcesz na bieżąco śledzić plany KLM? Jesteśmy do Twojej dyspozycji przez całą dobę, w 10 językach i na wybranym przez Ciebie kanale.

SPRAWDŹ WSZYSTKIE USŁUGI SPOŁECZNOŚCIOWE

Opieka i wygoda na pokładzie samolotu

Naszym celem jest zapewnienie doskonałej obsługi. W razie jakichkolwiek uwag prosimy o poinformowanie personelu pokładowego. Dołoży on wszelkich starań, aby Twój lot był tak wygodny, jak to tylko możliwe.

Lataj więcej i korzystaj więcej

Bycie uczestnikiem Flying Blue się opłaca. Za każdym razem, kiedy podróżujesz z KLM lub partnerskimi liniami lotniczymi, zdobywasz Mile. Możesz wydać je na loty nagrodowe, dodatkowe opcje i zniżki na całą gamę produktów i dogodnych usług. W dodatku, im więcej latasz, tym łatwiej Ci będzie osiągnąć kolejny poziom – Silver, Gold i Platinum – co niesie za sobą korzystanie z jeszcze większej ilości ekskluzywnych przywilejów.

Dołącz do programu Flying Blue

Cenimy Twoją opinię

Twoje doświadczenia podczas podróży są dla nas bardzo ważne! Zlecamy niezależnym agencjom prowadzenie badań, dzięki którym możemy dowiedzieć się, co sądzisz o nas i naszej obsłudze. Na podstawie Twoich opinii oceniamy i staramy się ulepszać nasze usługi. Twoje dane osobowe nigdy nie będą wykorzystywane w ofertach komercyjnych ani w korespondencji, chyba że wcześniej jednoznacznie wyrazisz na to zgodę.

Po locie lub po skontaktowaniu się z naszym Centrum kontaktu z klientem KLM możesz otrzymać zaproszenie do jednej z naszych ankiet:

  • Badania poziomu zadowolenia i zgodności usług (prowadzone przez Kantar i Qualtrics)
  • Monitorowanie obsługi klienta (prowadzone przez InSites Consulting)
  • Ocena centrów obsługi klienta (prowadzona przez BVA i MediaTech)

Uczestniczymy również w innych badaniach prowadzonych przez strony trzecie takie jak IATA czy Schiphol i realizujemy kilka badań ad hoc.