Zmiana lotu
Zdajemy sobie sprawę, że czasem konieczna jest zmiana planów, bez względu na powód. Postaramy się wyjaśnić, jak możesz zmienić datę podróży, godzinę wylotu i miasto docelowe.
Musisz zmienić lub odwołać swoje plany podróży w związku z pandemią COVID-19? Dowiedz się więcej o polityce dogodnej możliwości zmiany rezerwacji.
Jak zmienić rezerwację?
Rezerwowałeś/rezerwowałaś lot bezpośrednio przez KLM, Air France lub Delta Air Lines? W łatwy sposób możesz zmienić daty podróży, godzinę wylotu i miejsce docelowe w zakładce Moja Podróż.
Gdy zechcesz zmienić swój lot, automatycznie pokażemy Ci najlepsze dostępne opcje. Jeśli cena nowego lotu okaże się wyższa od poprzedniego, trzeba będzie dopłacić różnicę. Niestety nasze Centrum kontaktu z klientem KLM nie może zaoferować Ci lotów alternatywnych.
Masz już za sobą odprawę?
Najpierw upewnij się, że odprawa została anulowana, następnie będzie można wprowadzać zmiany dotyczące lotu.
Opcje dodatkowe
Czy w ramach Twojego pierwotnego lotu masz wykupione opcje dodatkowe, takie jak miejsce lub posiłek? Te same opcje dodatkowe zostaną automatycznie zarezerwowane również na Twój nowy lot. Pamiętaj jednak, że cena opcji dodatkowych może być wyższa. W takiej sytuacji konieczne będzie pokrycie różnicy cen. Możesz również zrezygnować z opcji dodatkowych. Jeśli opcje dodatkowe są tańsze niż te zakupione na pierwotny lot, otrzymasz od nas voucher pokrywający różnicę cen.
Po automatycznej zmianie rezerwacji
We’re sorry we had to cancel your flight. Usually, you will automatically be rebooked to the next available option. If you’d rather go for another one, you can pick one of your likings. Follow the regular steps to choose a new flight via My Trip.
Rezerwacje dla wielu osób
Podróżujesz ze znajomymi lub rodziną i chcesz zmienić lot dla części osób z Twojej grupy? Możesz zrobić to w zakładce Moja Podróż. Jeśli grupa, w której podróżujesz składa się z co najmniej dziesięciu osób, skontaktuj się z nami, by uzyskać pomoc. Chętnie pomożemy!
Bilet nagrodowy Flying Blue
Jeżeli masz rezerwację na bilet nagrodowy, w celu zmiany lotu skontaktuj się z Centrum Obsługi Flying Blue.
Rezerwacje za pośrednictwem biura podróży
W przypadku dokonania rezerwacji za pośrednictwem biura podróży, prosimy o bezpośredni kontakt z biurem w celu wprowadzenia zmian dotyczących lotu.
Koszty
Koszty zmiany lotu zależą od trasy, klasy przelotu i typu biletu.
Cena Twojego nowego lotu może być wyższa, w takim przypadku konieczne będzie opłacenie różnicy między cenami. Jeśli cena nowego lotu jest niższa niż cena lotu pierwotnego, otrzymasz zwrot różnicy cen na voucher.
Podróż po Europie
Podróżujesz w klasie Economy? Sprawdź typ swojego biletu, by upewnić się, że możesz zmienić swój lot i za jaką opłatą,
- Bilet typu Light: Możesz zmienić lot, tylko jeśli wylatujesz z Belgii, Danii, Estonii, Finlandii, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Luksemburga, Norwegii, Rosji, Szwecji lub Wielkiej Brytanii. Opłata za zmianę wynosi 70 EUR.
- Bilet typu Standard: możesz zmienić lot za opłatą 70 EUR.
- Bilet typu Flex: możesz zmienić lot bez dodatkowej opłaty.
Jeśli podróżujesz klasą Business, możesz zmienić lot bez dodatkowej opłaty.
Podróżujesz między Europą a Afryką?
Podróżujesz w klasie Economy lub Premium Comfort? Sprawdź typ swojego biletu, aby poznać wysokość opłaty za zmianę lotu.
- Bilet typu Light (dostępny wyłącznie w klasie Economy): opłata za zmianę lotu wynosi 150 EUR.
- Bilet typu Standard: opłata za zmianę lotu wynosi 150 EUR.
- Bilet typu Flex: możesz zmienić lot bez żadnej opłaty.
Jeśli podróżujesz w klasie Business, możesz zmienić lot bez żadnej opłaty.
Rejsy międzykontynentalne
Podróżujesz w klasie Economy lub Premium Comfort? Sprawdź typ swojego biletu, aby dowiedzieć się, czy możesz zmienić swój lot i poznać wysokość opłaty za taką zmianę.
- Bilet typu Light (dostępny wyłącznie w klasie Economy): Opłata za zmianę lotu wynosi 150 EUR z wyjątkiem lotów z Albanii, Austrii, Bułgarii, Chorwacji, Danii, Francji, Islandii, Kanady, Malty, Serbii, Słowacji, Słowenii, Stanów Zjednoczonych, Szwajcarii, Szwecji lub Włoch oraz lotów pomiędzy Karaibami, Centralną lub Południową Ameryką oraz francuskimi terytoriami zależnymi.
- Bilet typu Standard: opłata za zmianę lotu wynosi 150 EUR z wyjątkiem lotów z Kanady lub ze Stanów Zjednoczonych. W takim przypadku obowiązuje opłata w wysokości 300 USD (cena w euro zależy od kursu wymiany).
- Bilet typu Flex: możesz zmienić lot bez żadnej opłaty, zapłacisz tylko różnicę cen między taryfami (jeśli takowa istnieje).
Jeśli podróżujesz w klasie Business, możesz zmienić lot bez żadnej opłaty.
Potrzebujesz pomocy?
Chętnie służymy pomocą! Pamiętaj, że możemy dodać opłatę administracyjną za zmianę lotu. Jeśli masz bilet typu Flex, dodaną do rezerwacji opcję Flexibility lub podróżujesz klasą Business, opłata nie zostanie naliczona.
Dowiedz się więcej na temat
Zwrot kosztów za opcje dodatkowe
Twoja rezerwacja obejmowała opcje dodatkowe, ale nie zostały one wykorzystane? Złóż wniosek o zwrot kosztów.
Odszkodowanie
Twój lot został odwołany, opóźniony, lub dokonano zmiany rezerwacji? Może przysługiwać Ci prawo do odszkodowania lub uzyskania zwrotu kosztów.
Opcje biletów
Oferujemy różne rodzaje biletów. Nie wiesz, który bilet jest dla Ciebie najlepszy? Wyjaśnimy wszystkie opcje.