Zwrot kosztów i odszkodowanie

Plany podróży potrafią się czasami niespodziewanie zmienić. Jeśli Twój lot został opóźniony lub odwołany, albo Twój bagaż został opóźniony lub uszkodzony, być może jesteś uprawniony do zwrotu gotówki lub do odszkodowania.

Loty

Zwrot kosztów

Chcesz uzyskać zwrot kosztów? Wyjaśniamy naszą politykę dotyczącą zwrotów: Kiedy przysługuje Ci prawo do zwrotu kosztów i jak się o to ubiegać.

Odszkodowanie

Twój lot został odwołany, opóźniony, lub dokonano zmiany rezerwacji? Może przysługiwać Ci prawo do odszkodowania lub uzyskania zwrotu kosztów.

Opcje dodatkowe

Zwrot kosztów za opcje dodatkowe

Twoja rezerwacja obejmowała opcje dodatkowe, ale nie zostały one wykorzystane? Złóż wniosek o zwrot kosztów.

Odszkodowanie za bagaż

Jakie zwroty kosztów i odszkodowania oferujemy w przypadku zagubienia lub uszkodzenia bagażu?

Dowiedz się więcej na temat

Anulowanie lotu

Co zrobić, jeśli chcesz anulować swoją podróż (lub jej część)?

Zmiana lotu

Jak zmienić datę podróży, godzinę wylotu lub miasto docelowe?

Opóźniony bagaż

Brakujący bagażu po przylocie? Sprawdź, jak zgłosić i odzyskać brakujący bagaż.

Pomoc i rekompensata

W przypadku odwołania lotu, opóźnień, przeniesienia do niższej klasy oraz odmowy przyjęcia na pokład, pasażer ma prawo do pomocy i rekompensaty.